환불정책

1. 결제 전에 확인할 수 있는 것 (시험 사용)

• 결제 전 미리보기 — 내 사진으로 만든 도안을 칠했을 때의 전체 모습(완성 미리보기)과 칸 나눔(번호 도안·오버레이)을 결제 전에 볼 수 있습니다. 번호 도안·오버레이 미리보기에는 일부 칸의 번호만 표시되고, 모든 칸의 번호는 결제 후 받는 파일(원본 이미지·인쇄용 PDF)에 들어 있습니다.
• 내 도안 색칠 체험 — 결제 전에 모든 칸을 화면에서 직접 칠해 볼 수 있습니다. 도안 파일 내려받기·인쇄는 구매 후 제공됩니다.
• 샘플 도안 체험 — 색칠 체험에서 샘플 도안을 등급별로 끝까지 칠해 보고, 등급 비교로 같은 사진의 등급별 결과를 비교할 수 있습니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

결제 후 원본 파일을 내려받으면 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있어요.

근거는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우)와 제6항입니다. 이 정책에서 제공이 시작된 때는 원본 파일을 처음 내려받은 때이며, 인쇄용 PDF 도 원본 파일에 포함됩니다. 원본 파일을 내려받기 전에는 같은 법 제17조 제1항이 정한 기간 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 운영자는 이 사실을 결제 전에 알리고, 1항의 시험 사용 방법을 제공합니다.

2-1. 도안 파일만 · 입문자용 키트

도안 파일만(디지털 콘텐츠)는 결제 전에 청약철회 제한에 동의를 받고, 결제 즉시 내려받을 수 있게 제공합니다. 내려받기를 시작한 뒤에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 다만 파일이 열리지 않거나 내용이 표시·광고와 다르면 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 환불을 요청할 수 있습니다(같은 조 제3항).

입문자용 키트(실물)는 받은 날부터 7일 안에 청약철회할 수 있습니다(반송비는 단순 변심이면 구매자 부담).

3. 환불이 가능한 경우

• 원본 파일을 처음 내려받기 전에 청약을 철회한 경우
• 결제가 끝났는데 서비스 장애로 원본 파일을 받을 수 없는 경우
• 받은 원본 파일이 손상되어 열 수 없는 경우
• 같은 도안이 중복 결제된 경우
• 그 밖에 관련 법령에 따라 청약철회가 인정되는 경우

지금은 시범 운영이라 실제로 청구된 금액이 없어 환불할 금액이 없어요.

로그인하지 않고 만든 도안은 마지막으로 만든 날부터 30일이 지나면 자동으로 지워져요. 비회원으로 결제한 도안은 결제한 날부터 90일 동안 보관한 뒤 지워져요 — 원본 파일은 미리 내려받으세요.

4. 신청 방법과 처리

dltnstlssnr1@naver.com 또는 010-8337-5338로 신청해 주세요. 결제 시각과 도안 등급을 함께 알려 주시면 확인이 빨라요.

시범 운영이 끝나고 실제 결제를 시작하면, 환불 처리 방법을 이 정책에 적고 시행일 전에 알려 드려요.

5. 운영자 정보

상호

이스터에그

대표자

함감찬

사업자등록번호

409-29-21028

통신판매업 신고번호

신고 면제 대상

주소

서울특별시 서대문구 경기대로7길 46, 3층 3호(충정로3가, 그린빌라트)

전화

010-8337-5338

이메일

dltnstlssnr1@naver.com